TGRadioКниги
Аудиокнига идёт, но нет звука: что проверить
Если аудиокнига идёт, но звука нет, сначала посмотрите, движется ли позиция в плеере. При движущейся позиции проверьте громкость медиа, звук вкладки и выбранный выход устройства. Если позиция стоит, причина может быть в подготовке фрагмента или соединении. Эти ситуации требуют разных действий, поэтому начните с наблюдения за плеером.
Посмотрите на позицию, а не только на кнопку
Откройте книгу и понаблюдайте за временем или указателем позиции. Сам вид кнопки ещё не подтверждает, что аудио фактически проигрывается. Если позиция меняется, переходите к настройкам звука. Если нет, проверьте, не показаны ли подготовка или ошибка.
После импорта для начала озвучки нужно нажать Play. Если вы уже нажали его и видите подготовку, не пытайтесь исправить ожидание увеличением громкости. Например, первый фрагмент может ещё готовиться, и устройству пока нечего воспроизводить. Не нажимайте кнопку многократно для проверки.
Проверьте именно громкость медиа
Установите умеренную громкость во время попытки воспроизведения. На устройстве могут отдельно регулироваться звонок, уведомления и медиа. Увеличение громкости звонка не подтверждает, что громкость книги тоже изменилась. Посмотрите, какой регулятор открывается при нажатии аппаратных кнопок.
Проверьте также системное отключение звука. Не ставьте громкость сразу на максимум: после выбора правильного выхода звук может появиться неожиданно. Если используете наушники, начните с небольшой громкости и повышайте её постепенно, оставаясь на открытой странице книги.
Проверьте вкладку браузера
В браузере звук отдельной вкладки или сайта может быть отключён независимо от громкости устройства. Откройте доступные в вашем браузере настройки звука вкладки и убедитесь, что воспроизведение разрешено. Названия этих пунктов различаются, поэтому ориентируйтесь на обозначение отключённого звука.
Для сравнения включите знакомое аудио в том же браузере, предварительно остановив книгу. Если другой звук слышен, вернитесь к вкладке TGRadio и проверьте её отдельно. Успешная проверка другого сайта не исключает отключённый звук именно у страницы книги.
Уточните, куда устройство отправляет звук
Откройте системный выбор аудиовыхода. Звук может уходить в подключённые Bluetooth-наушники, колонку или другое доступное устройство. Посмотрите на выбранный выход, даже если наушники сейчас лежат в сумке: подключение не обязательно прекращается, когда вы перестаёте ими пользоваться.
Выберите нужный выход и снова проверьте книгу на умеренной громкости. Для проверки динамика можно временно отключить Bluetooth-наушники. Если звук появился после переключения, зафиксируйте этот результат. Он показывает связь с выбором выхода, но не является диагнозом исправности всей аудиосистемы.
Сравните результат без переустановки и очистки
Меняйте по одной настройке: сначала громкость, затем звук вкладки, затем выход. После каждого изменения проверяйте тот же фрагмент. Так вы сможете описать конкретный результат, а не набор действий, после которых поведение случайно изменилось.
Если тишина сохраняется, запишите, движется ли позиция, слышно ли другое аудио и какой выход выбран. Передайте эти сведения поддержке вместе с названием браузера или Mini App. Не очищайте хранилище ради первой проверки: это удалит локально сохранённое аудио и не объяснит причину тишины.