TGRadioКниги
Книга долго обрабатывается: когда повторить импорт
Если книга долго обрабатывается при импорте, сначала дождитесь ответа текущей попытки и проверьте, появилась ли она в библиотеке. Не запускайте одинаковую загрузку в нескольких вкладках. Извлечение текста и подготовка аудио происходят отдельно: после импорта нужно открыть книгу, выбрать голос и нажать Play.
Определите, какой этап не завершён
Вернитесь к экрану, на котором начали добавление, и прочитайте показанное сообщение. Если книга ещё не добавлена, вопрос относится к импорту текста. Если книга уже открывается, но вы ещё не нажимали Play, ожидание само по себе не запустит озвучку. Начните воспроизведение в плеере.
После Play можно слушать с первого готового фрагмента. Следующие фрагменты готовятся по мере прослушивания, поэтому отсутствие готового аудио всей книги не означает зависший импорт. Для обращения в поддержку важно назвать именно этап, на котором остановился процесс.
Оставьте одну попытку и проверьте связь
Не нажимайте загрузку снова, пока текущая попытка ещё показывает обработку без итогового ответа. Длительность может зависеть от очереди, доступных ресурсов и особенностей файла. По одному времени ожидания нельзя уверенно определить причину, а точного срока завершения для любой книги нет.
Проверьте, работает ли интернет на устройстве. Если соединение прервалось, восстановите его и посмотрите библиотеку, прежде чем отправлять файл заново. Например, экран мог не показать результат после смены сети, хотя книга уже появилась среди ваших загрузок.
Проверьте сам файл вне приложения
Откройте исходник подходящей программой на устройстве. Поддерживаются EPUB, FB2, TXT и PDF с текстовым слоем; файл должен быть не больше 10 МБ, извлечённый текст книги не больше 2 млн символов. ZIP с книгой сначала распаковывают вне TGRadio. Переименование расширения не исправляет формат.
Для PDF проверьте возможность выделить и скопировать текст на нескольких страницах. Скан без текстового слоя и PDF с паролем не подходят. Изображения и формулы не распознаются. Если исходник повреждён или содержит только картинки, дополнительное ожидание не создаст недостающий текст.
Для ссылки проверьте доступ к содержимому
Откройте исходную ссылку без входа на сайт источника. Импорт рассчитан на общедоступный файл или HTML-страницу с текстом. Страница, требующая авторизации или защищённой загрузки, может не импортироваться. Возможность прочитать её в своём аккаунте не означает, что текст доступен для импорта.
Посмотрите, находится ли нужный текст на одной странице. Например, ссылка на первую главу не означает обход остальных глав и пагинации. Если у вас есть право использовать книгу и доступен поддерживаемый файл, попробуйте загрузить этот файл вместо страницы.
Повторите один раз после проверки
После явной ошибки устраните найденную причину и выполните одну новую попытку. Если результат предыдущей попытки неясен, сначала ещё раз проверьте библиотеку. Не создавайте серию параллельных импортов: по их результатам сложнее понять, какая загрузка завершилась и какой файл использовался.
Если обработка снова не завершается или повторяется ошибка, сохраните текст сообщения, формат и размер файла, способ добавления и сведения о проверке исходника. Передайте эти детали поддержке. Не отправляйте пароль от Telegram или данные входа на сайт, с которого брали книгу.