TGRadioКниги
Аудиокнига не запускается после загрузки: что проверить
Если аудиокнига не запускается после загрузки, сначала откройте книгу, выберите голос и нажмите Play. Импорт извлекает текст, а подготовка аудио начинается при запуске воспроизведения. Появление книги в библиотеке ещё не означает, что первый фрагмент озвучен. Дальше проверяйте состояние плеера, соединение и возможную ошибку по очереди.
Убедитесь, что запуск действительно был
Откройте раздел «Книги» и нужную книгу. Если вы только завершили загрузку файла или добавление по ссылке, нажмите Play один раз. Ждать готового звука до этого действия не нужно: сам импорт не запускает озвучку всей книги.
Посмотрите, изменилось ли состояние плеера после нажатия. Если появилась подготовка, запрос уже принят. Не нажимайте Play много раз подряд и не меняйте одновременно книгу, голос и модель: так сложнее понять, какое действие привело к результату.
Отличите подготовку от остановки воспроизведения
Для первого прослушивания выбранного варианта голоса нужно подготовить аудио. Точный срок обещать нельзя. Пока плеер сообщает о подготовке и не показывает ошибку, отсутствие немедленного звука само по себе не подтверждает сбой.
Следующие фрагменты готовятся по мере прослушивания. Поэтому пауза при переходе дальше возможна и после успешного начала. Например, готовое начало главы уже проигралось, а следующий фрагмент ещё подготавливается. Это другая ситуация, чем отсутствие реакции на первое нажатие Play.
Проверьте соединение на этом устройстве
Подготовка новых фрагментов и получение аудио требуют сети. Проверьте, открываются ли другие страницы на том же устройстве. Работающая ранее страница книги не доказывает, что соединение сохранилось: она могла остаться открытой после потери доступа к интернету.
Если сеть недоступна, восстановите соединение и вернитесь к книге. Для проверки оставайтесь на странице с открытым плеером. Не используйте сворачивание приложения как тест запуска: фоновое воспроизведение зависит от браузера и не гарантировано в каждом случае.
Повторите попытку после явной ошибки
Если показана ошибка подготовки или сервиса синтеза речи, сначала прочитайте её текст. Проверка громкости не устранит сбой, при котором аудио ещё не создано. Повторяйте запуск после восстановления сети или завершения неудачной попытки, а не серией быстрых нажатий.
Сохраните выбранный голос на время проверки. Его смена требует другого варианта аудио и добавляет новую подготовку. Повторное прослушивание бесплатно, однако это не означает, что техническая ошибка исчезнет от многократного запуска. Не загружайте тот же файл заново только ради повтора Play.
Зафиксируйте признак, с которым нужна помощь
Если позиция воспроизведения движется, но звука нет, переходите к проверке громкости, вкладки и устройства вывода. Если позиция стоит, сохраните текст ошибки и отметьте, возникла ли она сразу после Play или при переходе к следующему фрагменту.
Для обращения в поддержку подготовьте название книги, браузер или Mini App, выбранный голос и последовательность действий. Укажите, запускается ли другая книга при том же соединении. Не отправляйте пароль Telegram или код входа: эти данные не нужны для описания сбоя.